Terms & Conditions

 Terms Of Business

1. Introductory provisions

1.1. The current Terms and Conditions (hereafter: TC) serve as a standard for the legal relationship between Dunai Orsolya Réka Egyéni Vállalkozó (site: 1012 Budapest, Lovas út 18.; e-mail: lyrabeachwear@gmail.com; VAT number: 8450380103, hereinafter Merchant) and the client (hereafter: Client) purchasing the products of the Merchant. The headquarters of the Merchant is their location of their business activities.

1.2. The merchant deals in trading with corsets and other related products as a business organization. The Merchant is the owner of the website www.legalbeauty.hu (hereafter: Website). The Merchant conducts their business from outside of a store; their products can only be purchased through distance selling. The list and features of the currently available products, including the features and data that are required to be displayed by law are available on the website. Where the current TC references and guiding materials, the Website is to be included as well. The Merchant carries out retail activities (sales) on the Website for retail customers.

1.3. The Merchant discloses information about the products they sell primarily on the Website. A code of conduct is not at their disposal.

1.4. In case a legal relationship is created between Client and Merchant through the acceptance of current TC, the parties agree on the following:

• the Merchant sends the purchased product to the Client;
• the Client will pay the Merchant the price that is set forth in the current TC.

1.5. The Client is to be treated as a consumer if they are a natural person who is acting outside of their profession, self-employment or business employment. The current TC serves as a standard for the legal relationship between Merchant and Client. The detailed regulations of contracts between consumer and enterprise can be found in the provisions of 45/2014. (II.26.) (hereafter: Provision) - the current TC contains all the required information that is to be disposed based on said provisions.

1.6. When referring to "contract" in the current TC, the current TC is the contract in reference. The rules of the legal relationship between the Merchant and the Client is defined by the current TC. If the Merchant's offer or a declaration of acceptance is different than those defined in the TC, the declaration of said Merchant will serve as guidance in the matter.

2. Scope and creation of the agreement

2.1. Based on the current Agreement, the Merchant guarantees that they send the product purchased by the Client to the Client; while the Client guarantees to pay the price of said product to the Merchant.

2.2. The agreement between the Parties will always come into effect based on the content of the current TC. If the Merchant has a unique declaration different than that of the current TC, the declaration will serve as guidance in the matter.

2.3. The agreement between the Parties will come into effect when the product is delivered to the Client.

2.4. The Merchant is responsible for informing the Client of any fact or change in circumstance that would hinder their completion of what is stated in the current TC, or, legal or factual reasons would limit them in its completion.

3. Ordering

3.1. The Merchant sends the product to the Client if the Client has placed an order in accordance with the current TC. The order will be placed in a manner defined by the Merchant. As a rule of thumb, the product can be ordered on the Website or other online forms dedicated for this purpose. The Merchant will inform Client of other means of ordering, if any.

3.2. Ordering on the Internet can proceed only through the Website or other online forms dedicated for this purpose, in the manner defined by the Merchant. When placing the order, the Client is obliged to provide the data necessary and choose and mark the selected product.

3.3. The Merchant may temporarily limit or halt the availability of certain ordering methods. The Merchant is not responsible for the mistakes of the transferring service or the data transfer itself. If the Merchant does not verify the reception of the order, they may not have received it.

3.4. The Merchant sends a receipt of the order in each case. This receipt contains the terms of agreement and informs the Client of a tentative date for shipping. The receipt will be sent through e-mail for clients that have an email address within 48 hours of placing the order. In all other cases, the receipt will be sent through mail. The Client may enquire about their order. The Merchant will inform the Client if their order has been received and when it will be completed.

3.5. The Merchant has the right to refuse the order if they don't have the product in stock and the time of availability for the product is uncertain.

4. Shipping

4.1. The Merchant delivers the product in each case through postal service or courier to the address that was specified in the order. The product must be received personally by the Client or the person who was authorized by the Client. If the product cannot be delivered, the courier leaves a note for the Client where they state the date and approximate time of their next attempt.

4.2. If the Client refuses to receive the product, the order must be considered void. In the case of an unsuccessful delivery, the Merchant looks into the reasons for it, contacts the Client and, if asked, attempts to deliver the package again.

4.3. The deadline for delivery depends on the availability of the product. The approximate shipping date within Hungary is 5 business days; outside of Hungary it's 2 weeks. If the shipping date - due to the temporary shortage of the product - cannot be foreseen, the Merchant informs the Client. Delivery is taken from the inventory at all times, sequentially by the dates of the orders.

4.4. The Merchant maintains no showrooms or places of trading. There is no option for buying and receiving the products in person.

4.5. The shipping costs are paid by the Client. The shipping costs are to be paid together with the product's price.

5. Payment

5.1. The price of the product is specified by the Merchant in the materials showcasing said product. The prices are VAT included at all times. The prices do not include the shipping costs. The Merchant will inform the Client, in advance, about the costs of the shipping.

5.2. The Merchant specifies the available means of payment on the Website. The Merchant has the right to stop offering certain means of payment. The Merchant sends an electronic mail with the invoice included for the Client. The Merchant's invoice system is in accordance with the governing laws, the bill must be considered authentic in electronic for as well.

5.3 The Client can select from the above means of payment during the purchase:

• PayPal - Online Payment
• Payment by debit card:
  Visa, MasterCard, American Express, ApplePay

6. Right to withdraw

6.1. In accordance with the Provision, the Client has the right to withdraw from the agreement without justification.

6.2. The Client can assert their right to withdraw from a purchasing agreement within fourteen days in the following cases:

• from the date of receiving the product
• in the case of multiple products, if these were delivered on separate dates, from the date of the last received product
• in the case of products consisting of multiple parts or items, the date of delivery of the last part or item
• if the product is to be serviced in a period of time regularly, the first date of servicing specified by the consumer or a third party designated by the consumer and other than the shipping party.

6.3. The Client can assert their rights to withdraw before receiving the product, too.

6.4. If the Client asserts their right to withdraw, they are required to send their unequivocal statement to the Merchant. The Client can assert their right to withdraw by writing. The Client is within the deadline for withdrawal if they send their statement of withdrawal for the Merchant within the above stated deadline. The Merchant will acknowledge the receipt of said statement in each case.

6.5. In the case of online withdrawal, it is to be considered within the deadline if the Client sends their statement regarding this within fourteen calendar days (even on the 14th day).

6.6. It is the responsibility of the client to prove that they practiced their rights to withdraw in accordance with the Provision and the current TC.

6.7. In case of withdrawal, the Client is obliged to return the product immediately to the Merchant, 14 days latest from their declaration of withdrawal. The deadline is to be considered met when the client returns it (mails it submits it to a courier of their choice) to the Merchant.

6.8. The Client is the party that bears the costs of returning the product. The Merchant will not accept a package sent by C.O.D. There are no additional costs for the Client.

6.9. When the Client withdraws from the contract, the Merchant will immediately, but at latest within fourteen days of receiving the statement of withdrawal, redeems all the Client's consideration, including the shipping costs, except those that arouse due to the fact that the Client chose a different means of delivery than the cheaper one offered by the Merchant. The Merchant has the right to withhold the reimbursement until they have received the package or the Client can verify that they have already sent it back: the Merchant will consider the earlier date from these two cases.

6.10. During the refund, the Merchant will use the same payment method as the payment method used in the original transaction, unless the Customer expressly consents to the use of another payment method; due to the application of this refund method, the Client shall not be charged any additional costs.

6.11. The Client is responsible for the demise of the product's value only if it was caused by different usage than justified by the products qualities and characteristics. The Merchant may demand that the Client redeems the costs of the usage different than justified by the products qualities and characteristics.

6.12. The Provision 29. § paragraph (1) states that the consumer cannot assert their right to withdraw when the packaging of the product won't allow return sending due to health risks or hygienic reasons. If the consumer orders a product that needs to be worn in contact with their skin, or one that is classified as underwear, their right to withdraw is valid only if the packaging is sealed an intact. This right of theirs cannot be asserted following the unpacking of the product.

7. Privacy policy

7.1. By accepting the current TC and creating the agreement, the Client agrees that the Merchant process their personal data. The processing of personal data is done by following the data processing regulations. The data processing regulations are part of the current TC as far as information on processing private data and permissions.

7.2. The main information about data processing:

• Data processor: the Merchant.
• Legal basis for data processing: the legal basis is the permission of the concerned where they express their permission by providing their data for the Data processor. If they order a product, the legal basis of data processing is the warranty provisions of the Civil code, the law of taxation and the law of accounting.
• Goal of the data processing: to validate the claims of shipping, invoicing, payment and other request in connection with the product. If the concerned party gives permission, it also allows for advertisements.
• Data transfer: date is transferred by the Data processor only if the concerned party gave express permissions or there is a legal basis for transferring data.
• Timeframe for processing data: the concerned party may request the deletion of their personal data at any time, except those that the law allows for processing. If the concerned party is ordering the product and settles a payment, the invoices are to be kept for eight years in accordance with the laws of accounting.
• The rights of the concerned party: the concerned party has the right to ask for information about the processing of their data, can ask for correction in the data that contains mistakes, or the deletion of their data. Their request will be met within the time period defined by law or inform the concerned party about the reason and legal basis of denying their request.
• Data processing: Data processors are entitled to request the aid of third parties; furthermore, they may entrust data processors within certain procedures if they secured the data on an appropriate level.

8. Assertion of rights

8.1. The Client may inform the Merchant about their complaints about the Merchant or the product. The customer service is operated by the Merchant at the availabilities listed in section 1.1. When relaying the complaints in person (orally), the Merchant will investigate it immediately and remedies it if the nature of the complaint allows it. If the Client disagrees with how their complaint has been handled, or the immediate investigation into their complaints is not possible, the Merchant will take minutes of the proceedings and sends a copy to the Client at latest at the date stated in the section about written complaints together with a meritorious answer and proceeds according to the statements in the previously mentioned section.

8.2. The complaint is to be investigated by the Merchant within the shortest possible time and the Client will be informed of the results. The Merchant is required to investigate the written complaints within 30 days of receiving them and provided a merituos answer. If the complaints are rejected by the Merchant, a justification will be provided in each case.

8.3. The minutes of the complaint and a copy will be stored by the Merchant for five years.

8.4. If the complaints are not remedied by the Merchant, and the dispute between Merchant and Client is not resolved, the Client may assert their rights in the following means.

8.5. The Client may turn to the consumer protection authorities of their place of residence. After processing the claims, the authorities will decide how the procedures continue.

8.6. The Client may initiate a procedure with the arbitration board in charge of their permanent and temporary place of residence or the one that operates at the headquarters of the Merchant in connection with the quality, safety and liability of the product, and the conclusion and execution of the agreement outside of the courts to resolve the matters peacefully. The rules concerning the arbitration board defines as consumer, based on a separate law, all NGOs, churches, condominiums, housing cooperatives, micro- mid- and small enterprises who buy, order, receives, uses, employs goods or the addressee of communiciation or offer in connection with a product.

Availabilities of the Budapesti Békéltető Testület (Budapest Arbitration Board)

• Address: Hungary, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
• Mailing address: Hungary, 1253 Budapest, Pf.: 10.
• E-mail address: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Central phone number: +36 1 488 2131
• Fax: +36 1 488 2186

The Merchant makes the contact information of the arbitration board available on the Website. The Merchant is required to participate in the procedures of the arbitration processes.

Online sales contract that reach across country borders that are in dispute can be dealt with online, electronically by submitting their complaints on the following link: https://webgate.acceptance.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show Following a registration procedure, the Clilent can fill out a claim and submit it online. In Hungary, the authority in charge of online sales or service contract disputes that reach across country borders is the Budapesti Békéltető Testület.

8.7. The Client has the rights to assert their claims from such consumer legal dispute in court.

8.8 The Merchant implements repairs or exchanges solely in the cases that fall under the purview of warranty. The Merchant will not implement repairs or exchange of the product if the specific fault is due to the Client's behavior, misuse or mishandling of the product, or a natural result of wear during normal use (expansion, aging, scratching or fluff)

• Rough, careless handling resulting in damage (breaking, tearing)
• Strong chemicals (perfume, hair-spray, soap, other cosmetics) that result in deformation on the surface (losing color, attack)
• Strong sunlight, contact with direct heat causing decolorization
• Breaking or expansion due to putting overly excessive strain on the product

9. Other provisions

9.1. The warranty of the product and accessories are covered in Attachment 1 of the current TC.

9.2. In order to comply with current TC, the Parties are to be mutually cooperative. All pertinent facts that relate to the compliance with the TC are to be shared. The Merchant can be reached through the means listed on the Website. The Merchant uses the data shared by the Client to contact said Client.

9.3. The Merchant has the right to modify current TC. The Merchant publishes the changes on the Website, at latest 15 days before the modifications come into effect. In case the modifications are disadvantageous to the Client, the orders placed before the modification will still be governed by the TC in effect before said modifications.

9.4. All issues not covered above are to be resolved in accordance with the Hungarian laws, primarily with those of the Civil Code.

 

 

 

 

Általános Szerződési Feltételek

1. Bevezető rendelkezések

1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) az irányadó a Dunai Orsolya Egyéni Vállalkozó (székhely: 1012 Budapest, Lovas út 18.; adószám: 8450380103; e-mail: lyrabeachwear@gmail.com; továbbiakban jelen tájékoztató alkalmazásában: Kereskedő) és a Kereskedő termékét megvásárló ügyfél (továbbiakban: Ügyfél) közötti jogviszonyra.

 

1.2. A Kereskedő fürdőruhák és más kapcsolódó termékek kereskedelmével üzletszerűen foglalkozó egyéni vállalkozó. A Kereskedő a tulajdonosa a www.lyrabeachwear.com címen elérhető weboldalnak (továbbiakban: Weboldal). A Kereskedő a kereskedelmi tevékenységét üzletben és üzleten kívül (távértékesítés keretében) is végzi. Az aktuálisan megrendelhető termékek listája és főbb jellemzőik, ideértve a jogszabály alapján kötelezően ismertetésre kerülő jellemzőket és adatokat, elérhetők a Weboldalon. Ahol jelen ÁSZF tájékoztató anyagot említ, azon a Weboldalt is érteni kell. A Kereskedő a Weboldalon kiskereskedelmi tevékenységet (értékesítést) folytat lakossági ügyfelek számára.

1.3. A Kereskedő az általa forgalmazott termékek jellemzőiről a Weboldalon, valamint az üzletben ad tájékoztatást. Magatartási kódex nem áll rendelkezésre.

1.4. Amennyiben az Ügyfél és a Kereskedő között a jogviszony a jelen ÁSZF elfogadásával létrejön, felek az az alábbiakban állapodnak meg:

• Kereskedő eljuttatja a megvásárolt terméket az Ügyfél részére;
• Az Ügyfél a Kereskedő részére a jelen ÁSZF-ben meghatározottak szerint a vételárat megfizeti.

1.5. Amennyiben az Ügyfél a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy, fogyasztónak minősül. A jelen ÁSZF a Kereskedő és a fogyasztó közötti jogviszonyra irányadó. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet (továbbiakban: Rendelet) alapján a fogyasztónak kötelezően nyújtandó tájékoztató elemeit a jelen ÁSZF tartalmazza.

1.6. Ahol jelen ÁSZF „szerződést” említ, azon a jelen ÁSZF-et kell érteni. A felek közötti jogviszony szabályait a jelen ÁSZF határozza meg. Amennyiben a Kereskedő ajánlata, vagy a Kereskedő által tett elfogadó nyilatkozat eltér a jelen ÁSZF rendelkezéseitől, a Kereskedő nyilatkozata az irányadó.

2. A Szerződés tárgya és létrejötte

2.1. Jelen Szerződés alapján Kereskedő vállalja, hogy az Ügyfél által megvásárolt terméket az Ügyfélnek megküldi, az Ügyfél pedig vállalja, hogy a vételárat a Kereskedőnek megfizeti.

2.2. A Felek között a szerződés minden esetben a jelen ÁSZF szerinti tartalommal jön létre. Amennyiben a Kereskedő valamely egyedi nyilatkozata eltér a jelen ÁSZF-től, az egyedi nyilatkozat az irányadó.

2.3. A Felek között a szerződés akkor jön létre, amikor az Ügyfél a megrendelt terméket átveszi.

2.4. A Kereskedő kötelezettséget vállal arra, hogy haladéktalanul tájékoztatja az Ügyfelet minden olyan tényről, körülményről, amely a jelen ÁSZF teljesítésében akadályozná, vagy amelyek folytán jelen ÁSZF teljesítésében jogi vagy ténybeli okok miatt korlátozva lenne.

3. Megrendelés

3.1. A terméket a Kereskedő akkor küldi el az Ügyfél részére, ha az Ügyfél a jelen ÁSZF-nek megfelelő megrendelést ad le. A megrendelés a Kereskedő által meghatározott módon történhet. A termékek fő szabály szerint a Weboldalon, vagy a megrendelésre szolgáló egyéb online felületen keresztül rendelhetők meg. Az egyéb megrendelési módokról a Kereskedő tájékoztatást ad.

3.2. Interneten történő megrendelés kizárólag a Weboldalon, vagy a megrendelésre szolgáló egyéb online felületen történhet, a Kereskedő által meghatározott rendben. A megrendelés során az Ügyfél köteles megadni a kért adatokat, a megrendelés feltétele továbbá a termék megjelölése.

3.3. A Kereskedő egyes megrendelési módok elérhetőségét átmenetileg korlátozhatja vagy szüneteltetheti. A Kereskedő nem vállal felelősséget a megrendelést továbbító szolgáltató vagy adatátviteli csatorna hibáiért. Amennyiben a Kereskedő a megrendelést nem igazolja vissza, előfordulhat, hogy azt nem kapta meg.

3.4. A Kereskedő a megrendelést minden esetben visszaigazolja. A visszaigazolás tartalmazza a szerződési feltételeteket és tájékoztatja az Ügyfelet a szállítás várható időpontjáról. A megrendelés visszaigazolása e-mailben történik a megrendelés beérkezését követő 48 órán belül. Az Ügyfél érdeklődhet a megrendeléseiről. A Kereskedő az Ügyfelet tájékoztatja arról, hogy a megrendelését a Kereskedő megkapta-e, és mikorra várható annak teljesítése.

3.5. A Kereskedő jogosult a megrendelést visszautasítani, ha a termék nincs készleten, és a rendelkezésre állás időpontja bizonytalan.

4. Szállítás

4.1. A megrendelt terméket a Kereskedő minden esetben postai szolgáltató vagy futárszolgálat útján kézbesíti a megrendelésben megadott címre. A termék átvétele személyesen történik, átvételre az Ügyfél, vagy meghatalmazottja jogosult. Amennyiben az átvétel meghiúsul, a kézbesítést végző szolgáltató erről értesítést hagy az Ügyfélnek, amelyben megjelöli az ismételt kézbesítés módját, várható idejét.

4.2. Amennyiben az Ügyfél az átvételt megtagadja, a megrendelést töröltnek kell tekinteni. Sikertelen kézbesítés esetén a Kereskedő feltárja a sikertelen kézbesítés okát, felveszi a kapcsolatot az ügyféllel, és kérésre a csomagot ismételten kiszállítja.

4.3. A szállítási határidő függ a termék rendelkezésre állásától. A várható szállítási idő Magyarországon belül hét munkanap, Magyarországon kívül két hét. Amennyiben a szállítási idő – a termék átmeneti hiánya miatt – nem látható előre, a Kereskedő az Ügyfelet tájékoztatja. A szállítás minden esetben a raktárkészletből történik, a megrendelések sorrendjében.

4.4. A Kereskedő Magyarországon mintaboltot, értékesítési helyet tart fenn. Az üzlet címe: Lupa Beach, 2011 Budakalász, Tó u. 1.

4.5. A szállítási költséget az Ügyfél viseli. A szállítási költség a szállított termék vételárával együtt fizetendő.

5. Fizetés

5.1. A termék vételárát a Kereskedő megjelöli a termékeket bemutató anyagokban. A feltüntetett árak minden esetben tartalmazzák az általános forgalmi adó összegét. A feltüntetett árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A Kereskedő a szállítási költségről minden esetben előre tájékoztatást ad az Ügyfél részére.

5.2. A Kereskedő a Weboldalon meghatározza az elérhető fizetési módokat. A Kereskedő jogosult arra, hogy egyes fizetési módok elérhetőségét megszüntesse. A Kereskedő a számlát elektronikus levélben küldi el az Ügyfél részére. A Kereskedő számlázási rendszere megfelel az irányadó jogszabályoknak, a számla elektronikus úton is hiteles.

5.3 Az Ügyfél a vásárlás során az alábbi fizetési módok közül választhat:

• PayPal - Online fizetés:
• Bankkártyás fizetés:
  Visa, MasterCard, American Express, ApplePay

6. Elállási jog

6.1. Az Ügyfél a Rendelet alapján jogosult arra, hogy a szerződéstől indokolás nélkül elálljon.

6.2. Az Ügyfél az elállási jogát termék adásvételére irányuló szerződés esetén

• a terméknek,
• több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek,
• több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
• ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak, a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.

6.3. Az Ügyfél az elállási jogát a termék átvételét megelőzően is gyakorolhatja.

6.4. Ha az Ügyfél él az elállás jogával, az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni a Kereskedő részére. Az Ügyfél az elállás jogát írásban is gyakorolhatja. Az Ügyfél határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Kereskedő részére. A Kereskedő minden esetben visszaigazolja a nyilatkozat átvételét.

6.5. Online történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha az Ügyfél az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Kereskedőnek.

6.6. Az Ügyfelet terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogát a Rendeletben, és a jelen ÁSZF-ben meghatározottak szerint gyakorolta.

6.7. Az Ügyfél elállás esetén köteles a megrendelt terméket késedelem nélkül visszajuttatni a Kereskedőhöz, de köteles azt legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha az Ügyfél a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.

6.8. A termék visszaküldésének költsége az Ügyfelet terheli. A Kereskedő az utánvéttel küldött csomagot nem veszi át. A termék visszaküldési költségén kívül az elállás kapcsán az Ügyfelet semmilyen más költség nem terheli.

6.9. Ha az Ügyfél eláll a szerződéstől, a Kereskedő haladéktalanul, de legkésőbb az Ügyfél elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a visszatéríti az Ügyfél által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a kézbesítési költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy az Ügyfél a Kereskedő által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Kereskedő jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy az Ügyfél nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Kereskedő a korábbi időpontot veszi figyelembe.

6.10. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Kereskedő, kivéve, ha az Ügyfél más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag az Ügyfelet semmilyen többletköltség nem terheli.

6.11. Az Ügyfél kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. A Kereskedő követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés megtérítését.

6.12. A Rendelet 29. § (1) bekezdés szerint a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. Amennyiben a fogyasztó jellemzően közvetlenül a bőrfelületen viselt, fehérneműnek minősülő terméket rendel, az elállási jogát kizárólag bontatlan csomagolás esetén gyakorolhatja. Az elállási jog a csomagolás felbontása után nem gyakorolható. 

7. Adatkezelés

7.1. Az Ügyfél a jelen ÁSZF elfogadásával, a szerződés létrehozásával hozzájárul ahhoz, hogy a Kereskedő a személyes adatokat kezelje. A személyes adatok kezelésére az adatkezelési tájékoztató irányadó. Az adatkezelési tájékoztató a jelen ÁSZF részét képezi a személyes adatok kezeléséről szóló tájékoztatás, és a hozzájárulás tekintetében.

7.2. Az adatkezeléssel kapcsolatos főbb információk:

• Az adatkezelő személye: Adatkezelő a Kereskedő.
• Az adatkezelés jogalapja: Az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása, amelyet azzal ad meg, hogy az adatait az Adatkezelőknek megadja. Amennyiben az érintett terméket rendel, az adatkezelés jogalapja a Polgári Törvénykönyv szavatosságra vonatkozó rendelkezése, valamint az adózás rendjéről szóló törvény, és a számvitelről szóló törvény.
• Az adatkezelés célja: Az érintett által megrendelt termék szállítása, a számlázás, fizetés, a termékkel kapcsolatos igények érvényesítése. Amennyiben az érintett ahhoz hozzájárul, az adatkezelés célja az érintett számára reklámozási tevékenység végzése.
• Adattovábbítás: Az Adatkezelő személyes adatot csak akkor továbbít harmadik személy részére, ha ahhoz az érintett egyértelműen hozzájárult, vagy az adattovábbításra megfelelő jogalap áll rendelkezésre.
• Az adatkezelés időtartama: Az érintett bármikor kérheti személyes adatai törlését, kivéve azon adatokat, amelyek kezelésére törvény felhatalmazást ad. Amennyiben az érintett terméket rendel, és fizetést teljesít, a bizonylatok esetén a megőrzési idő a számvitelről szóló törvény alapján nyolc év.
• Az érintett jogai: Az érintett jogosult az adatai kezeléséről tájékoztatást kérni, kérheti a tévesen szereplő adatai helyesbítését, vagy adatai törlését. A kérelmet az adatkezelők a jogszabályban előírt határidőn belül teljesítik, vagy tájékoztatják az érintettet a kérelem megtagadásának okáról és jogalapjáról.
• Adatfeldolgozás: Az adatkezelők jogosultak harmadik személyt igénybe venni, ezen belül egyes műveletek elvégzésével adatfeldolgozót megbízni, az adatok megfelelő szintű védelmének biztosításával.

 

8. Jogérvényesítés

8.1. Az Ügyfél a termékkel vagy a Kereskedő tevékenységével kapcsolatos panaszát közölheti a Kereskedővel. Az ügyfélszolgálatot a Kereskedő működteti, az 1.1. pontban meghatározott elérhetőségeken. Az Ügyfél a kifogásait ezen elérhetőségeken közölheti. A szóbeli panaszt a Kereskedő azonnal kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi. Ha az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Kereskedő a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát az Ügyfélnek legkésőbb az írásbeli panaszról szóló részben meghatározott érdemi válasszal egyidejűleg megküldi, és a továbbiakban az írásbeli panaszra vonatkozóan rendelkezések szerint jár el.

8.2. A panaszt a Kereskedő a lehető legrövidebb időn belül kivizsgálja, és ennek eredményéről az Ügyfelet tájékoztatja. A Kereskedő az írásbeli panaszt a beérkezését követően harminc napon belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni. Ha a panaszt a Kereskedő elutasítja, az elutasítást minden esetben indokolja.

8.3. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Kereskedő öt évig megőrzi.

8.4. Amennyiben a Kereskedő a panaszt nem orvosolja, vagy a Kereskedő és az Ügyfél közötti vita a felek között nem oldódik meg, az Ügyfél az alábbiak szerint érvényesítheti igényét.

8.5. Az Ügyfél fordulhat a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.

8.6. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából az Ügyfél eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél, illetve fordulhat a Kereskedő székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testülethez. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

A Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei:

• Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
• Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
• E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Központi telefonszám: +36 1 488 2131
• Fax: +36 1 488 2186

A Kereskedő a Weboldalon közzéteszi az egyes békéltető testületek elérhetőségeit. A Kereskedő köteles a békéltető testületi eljárásokban részt venni.

Online adásvételi szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a fogyasztók az online vásárláshoz kapcsolódó, határon átnyúló jogvitáikat elektronikusan rendezni tudják az alábbi linken elérhető oldalon keresztül beadott elektronikus panasz útján: https://webgate.acceptance.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show. A weboldalon az Ügyfél regisztráció után kitöltheti kérelmét, majd azt elektronikusan beküldheti. Magyarországon a Budapesti Békéltető Testület jár el az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekhez kapcsolódó határon átnyúló fogyasztó és kereskedő közötti jogvitákban.

8.7. Az Ügyfél jogosult arra, hogy fogyasztói jogvitából származó követelését bíróság előtt érvényesítse.

8.8. A Kereskedő kizárólag a szavatosság körébe tartozó esetekben vállal kijavítást vagy kicserélést. A Kereskedő nem vállalja a termék kijavítását vagy kicserélését, ha a hiba az Ügyfél magatartására, nem rendeltetésszerű használatára, kezelésére vezethető vissza, vagy az a termék rendeltetésszerű használatából eredő természetes elhasználódás következménye (tágulás, kopás, karc, bolyhosodás, koszolódás).

• Durva, gondatlan kezelés miatt bekövetkezett sérülések (törés, szakadás);
• Erős vegyszerek, vegyi anyagok (pl. parfüm, hajlakk, szappan, egyéb kozmetikumok) hatására a felületén bekövetkezett elváltozás (elszíneződés, maródás);
• Erős napfény, közvetlen hőhatás miatt fellépő kifakulás, sárgulás;
• A termék túlzott megfeszítése miatti szakadás, nyúlás.

 

9. Egyéb rendelkezések

9.1. A termékszavatosságról és kellékszavatosságról szóló tájékoztató a jelen ÁSZF 1. mellékletét képezi.

9.2. A Felek a jelen ÁSZF teljesítése érdekében kölcsönös együttműködésre kötelesek. A Felek a teljesítést érintő minden lényeges körülményről tájékoztatják egymást. A Kereskedővel való kapcsolattartásra a Weboldalon megadott adatok használhatók. A Kereskedő az Ügyfelekkel való kapcsolattartásra az Ügyfél által megadott adatokat használja.

9.3. A Kereskedő jogosult a jelen ÁSZF módosítására. A Kereskedő a módosítást a Weboldalon közzéteszi, legkésőbb a módosítás hatályba lépését megelőző 15. napon. Amennyiben az ÁSZF módosítása az Ügyfélre hátrányos, a módosítást megelőzően tett megrendelésre a módosítást megelőző ÁSZF az irányadó.

9.4. Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jogszabályok, elsősorban a Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadók.