Return Policy

The Return

You will have 14 days from delivery to ship your order back to the following address: HUNGARY 1052 Budapest, Károly krt. 22. 

If the return exceeds our 14 day policy, we unfortunately will not be able to process your request and your order will be shipped back to you.

Please notify us at lyrabeachwear@gmail.com of your pending return and a tracking number - if available - so we can monitor the package.

We only accept a return if the following requirements are met:

• The items must be in original condition, with all tags remaining in place, including hygiene seal.
• Undergarments must be worn when trying on items.
• Item/s must not have been worn, washed or altered in any way.

Lyra cannot be held responsible in the event of loss, theft or damage of the parcel. 

Please, make sure that your details (full name, address, phone number and original order number) are also visible on the outside and inside of the package that you want to return.

As soon as we receive the package and find the items in their original conditions, we will transfer the payment back to you.

We are not able to reimburse the shipping fees.

The Exchange

Exchange in size or style can be made via a re-purchase on our website, and the return of the item you wish to exchange. The re-purchase must be actioned within 7 days of delivery, and the return of the item within 14 days of delivery.
Once your re-purchase has been made, please contact lyrabeachwear@gmail.com to advise us of your new order number and the details of your pending return.

 

 

Visszaküldés

A szállítástól számítva 14 napon belül szükséges visszaküldeni a nem kívánt terméket az alábbi címre: 1052 Budapest, Károly krt. 22.

Ha a visszatérítés meghaladja a 14 napos irányelveinket, sajnos nem tudjuk elfogadni a visszatérítési igényt és újra kiküldjük a csomagot.

Kérjük, írjon nekünk a lyrabeachwear@gmail.com címre bármilyen függőben lévő visszaküldésről a nyomon követési számmal, hogy figyelemmel kísérhessük a szállítmányt!

Csak akkor fogadunk el visszaküldött terméket, amennyiben a következő feltételek teljesülnek:

• A termékeknek eredeti állapotban kell lenniük, az összes címkével és árcédulával a helyén, beleértve a higiéniai matricát is.
• A fürdőruhákat kizárólag alsóneművel szabad felpróbálni.
• A termékek nem lehetnek semmilyen módon kopottak, mosottak vagy bármilyen módon átalakítottak.

Nem vállaljuk a felelősséget a csomag elvesztése, ellopása vagy megrongálódása esetén.

Rendelés visszaküldése esetén kérjük győződjön meg arról, hogy az összes vásárlói adat (teljes név, cím, telefonszám) és a megrendelésszám a csomag külső és belső oldalán is fel van tüntetve.

Amint megkaptuk a csomagot és rendben találtuk a terméket, valamint jogosnak a visszatérítési igényt, visszautaljuk az összeget.

A szállítási és visszaküldési költségeket nem áll módunkban megtéríteni.

Csere

Méret vagy stílus cseréje történhet a weboldalunkon történő újravásárlással és a cserélni kívánt tétel visszaküldésével. Az újravásárlást a kézbesítéstől számított 7 napon belül, a termék visszaküldését pedig a kézbesítéstől számított 14 napon belül kell végrehajtani.

Miután megtörtént az újravásárlás, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a lyrabeachwear@gmail.com címen, hogy egyeztethessük az új rendelési számot és a függőben lévő visszaküldés részleteit.